Métodos ágiles en nuestra oficina

Lean Manufacturing nació con el propósito de mejorar y hacer más eficaces los tiempos de fabricación. Para ello se centró en eliminar los desperdicios que existían en las fábricas. Movimientos inútiles, stock, transporte… son algunos de los desperdicios que esta filosofía promueve eliminar o disminuir. La implicación de los trabajadores en sus tareas, el trabajo

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¿No estás cansado de pagar 6 veces por lo mismo?

Una empresa que no tenga un CRM repite el trabajo de escribir los datos de un cliente una media de 6 veces en sitios diferentes. ¿Crees que no? Te lo voy a demostrar con el seguimiento de un único dato, el teléfono,aunque no debes olvidar que los clientes tienen muchos más datos que necesitas anotar

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La agilidad como motor del cambio

Éste era el título del primer Meetup al que asistí hace poco más de un año. Pensé que el tema iba a versar sobre la agilidad laboral, pero realmente se reunían para hablar sobre el Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software. Posteriormente en ese texto descubrí que se escondían máximas que siempre he creído

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¿Sigues dependiendo del e-mail para organizar tu vida laboral?

Desde que en 1998 Meg Ryan protagonizase la película “Tienes un e-mail”, el uso de esta herramienta fue en aumento, convirtiéndose en imprescindible para cualquier empresa que quiera estar en el mercado.Pues bien, hoy quiero proponeros un cambio: una disminución del uso del e-mail que, aunque utilísimo (¡no me atrevería a decir lo contrario!), en

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¿Tus decisiones de marketing se basan en datos o en intuiciones?

En multitud de ocasiones he oído a miembros de las empresas en las que he trabajado “los clientes están descontentos con este producto” o “muchos clientes están encantados con la nueva promoción”. La realidad es que esas frases salen del resultado sensitivo de los profesionales que tratan directamente con los clientes y, aunque todas ellas

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5 cosas que no deben faltar en el CRM de tu empresa

Se habla mucho del CRM (Customer Relationship Management) y parece que todos lo conocemos, pero cuando una empresa se decide a hacer la inversión para contratar un software que se adapte a sus necesidades, no tiene claro que es lo que tiene que contratar, al fin y al cabo, cada uno debe de ser experto

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¿Existe Business Intelligence para la Pyme?

Si leemos sobre Business Intelligence veremos un gran número de términos que parecen sacados de un mundo totalmente ajeno al nuestro: Data Warehouse, Data-Mars, minería de datos, Machine Learning, Deep Learning, inteligencia artificial, dashboard… Un profesor de matemáticas que tuve en el bachillerato decía algo muy sencillo a lo que no le faltaba razón: “Me faltan datos,

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